一部商品の全額返金保証について
全額返金保証とは
YOUR ORGANICS で販売している ウチワサボテンオイル を初めて購入し「痒み」「腫れ」「過度な赤み」などの肌の異常を感じた場合、注文日から30日以内で、オイルが3分の2以上残っていれば、商品の代金を全額返金いたします。
※振込手数料はお客様のご負担となります。
リアル店舗での取扱いがなく、試供品も提供していないため、初めての購入で肌の相性を心配するお客様のためのサポート制度です。
全額返金保証に関する注意事項
- 商品発送日から30日以内の申告が返金保証の対象です。それを超えると保証は受けられません。
- オイルを3分の2以上使ってしまった場合は、対象外とさせていただきます。
- お肌に異常が出た場合は、使い続けずに速やかに使用を止めてください。
- 全額返金の対象は「お肌に合わない場合」のみです。製品の効果や香り等の理由での返金は対象外です。
- 複数の返金保証対象商品を購入した場合、1点のみが返金対象となります。
- 不正利用を避けるため、返金は決済方法に関係なく、お客様の銀行口座へ直接行います。
- 返金申請は「お問い合わせフォーム」でのみ受付しています。商品だけを返送する行為は返金を受けられません。
- 返金対象は金銭授受があった場合のみになります。ポイントやクーポン使用分は返金額に含まれず、使用ポイントも返却されません。
パッチテストの推奨
- お肌の反応をチェックするため、初回使用時はパッチテストを推奨しています。
- フェイスケアでのテストは「おでこ」や「頬」のような皮膚が厚い部分で少量を塗布し、1時間程度様子を見てください。
- 眼周辺、首、デコルテ等の皮膚が薄い部位ではテストを行わないでください。
- 肌が荒れている状態（ニキビや吹き出物など）の場合、お肌の状態が安定してからテストしてください。
▼全額返金した場合、次回の購入はできなくなるのですか？
基本的に、全額返金が適用された「同じ製品」の再購入はお受けできません。また、その製品と似た成分を多く含む商品や、同じカテゴリーの関連製品についても、お客様の注文履歴を基に当社で確認し、場合によっては再購入をお断りすることがございます。
▼定期お届け便でも全額返金保証の対象ですか？
初回の定期購入においてのみ全額返金保証の対象となります。
▼ニキビや肌荒れがある場合にも使用できますか？
一般的に、ニキビや肌荒れの状態では、過度な保湿は避けることをおすすめします。これらの製品や行為は、お肌の状態を悪化させるリスクが考えられます。最優先として、お肌を清潔に保つことが重要です。肌の状態が安定してからの使用を推奨いたします。
▼使用途中の商品は返送しますか？
使用途中の商品を送料着払いにてご返送いただく必要があります。