当店からのメールが届かないお客様へ

【ご確認ください】

当店からのメール（ご注文確認メール・発送完了メール・お問い合わせ確認メール・お問い合わせ返信）が届かない場合

お問い合わせいただいたお客様には、ご返信のメールを必ず送信しています。
当店からのメールが届かない原因として、下記いずれかの理由が考えられます。


◆迷惑メールフォルダに振り分けられているケース
迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。 特に携帯電話のアドレス、フリーアドレス（gmail.com, hotmail.com, yahoo.co.jp）を ご利用のお客様はメールが届いていない可能性がございますので、ご確認ください。


◆お問い合わせの際にメールアドレスを間違えて入力されるケース
ドメインの「.ne.」と「.co.」を間違って入力される例が多いようです。


◆フリーメール（hotmail.com / gmail.com / yahoo.co.jpなど）を利用のケース
当店からのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認のうえ、当店からのメールを迷惑メールから除外していただく設定をお願い致します。


◆メールソフトやウイルス対策ソフトの機能により迷惑メールに振り分けられるケース
ご使用のメールソフトやウイルス対策ソフトの設定によっては、自動的に迷惑メールに振り分けてしまっている可能性がございます。 この機能をご利用いただいている場合は、当店からのご案内のメールを迷惑メールから除外していただく設定をお願いいたします。


◆プロバイダの迷惑メールサービスにより、ブロックされているケース
プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合があります。ご利用のプロバイダにご確認いただけますようお願い致します。


◆メールボックスの最大容量を超えてしまっているケース
最大容量制限があるメールサービスをご利用の場合、メール保存量を超えているとメールが受信できない場合があります。 この場合は不要なメールや古いメールをある程度削除して容量を増やしてから再度受信することでメールを受け取ることができます。


◆「メール拒否設定」により弊社からのメールが届かないケース

 

弊社からのメール(yourorganics.jp)を受信できるようドメイン設定をお願い致します。